組立て途中に、部品が1つ足りず、他の部品が2つ入っていることに気づき、部品交換を依頼しました。すぐに送るので、交換部品をドライバーさんへ渡してくださいとすぐに連絡がきましたが、発送のメールもなく、配送番号も分からず時間指定もできなかったので、なかなか受け取れませんでした。そして、配送業者さんに交換部品を渡すと、梱包していないと受け取れないと言われ、そんなこと聞いていなかったので、とても不愉快な思いをしました。
そして、それをメールしましたが、それは無視されてしまいました。営業関係のメールは返信するけど、クレームのメールにお答えできないお店は、とても信頼できないと思いました。
楽天は、10年近く利用していますが、こんな思いをしたのは初めてです。